為確保2017年“國慶中秋”雙節期間軌道交通11號線花橋段運輸組織工作平穩有序，安全應對車站的各項突發事件，近日，軌道公司通過開展2017年“國慶中秋”雙節保障動員會、安全生產自查、重點環節排查、節前安全例會等工作，加強車站人員管理，優化車站客流組織，嚴格執行首問責任制，完善相應的措施，具體從以下四方面對本次保障工作提出有效措施：
一、全面提升安全意識。在客運組織方面，通過對往年節假日客流數據以及車站實際客流特性的分析，進一步完善應急處置措施，并多次組織集中學習，確保落實到位；在安檢方面，強化安檢崗位安全危機意識，做到逢包必檢、逢液必查的原則，雙節期間要求安檢人員參與交接班會，做好崗前安全預想；在物資方面，針對乘客集中出行的情況，各站在節前準備好相應的客運物資及限流設施，在樓梯、站臺等客流疏導點設置醒目的引導牌，節日期間如遇暴雨等突發情況，車站及時做好防護措施及乘客提醒工作。
二、合理配備保障人員。各站應根據本站出行客流特性，在乘客出行及返回的客流高峰時段，加強對站臺、站廳監控，合理安排車站員工、車站警務人員進行巡視，做好各崗位之間的聯動響應，互相支援，切實做好車站的客運組織工作。同時，要求公司值班人員、當班站長及值班站長必須駐守車站，車控室及站廳。在崗期間，必須佩帶小蜜蜂及對講機，保證信息溝通順暢、及時。
三、持續加強巡視疏導。車站嚴格落實安全檢查及“警站聯巡”制度，與安檢、警務人員共同做好相應的乘客解釋工作；值班站長與駐站警務人員加強對站廳、出入口的巡視，提醒攜帶大件行李的乘客乘坐無障礙電梯；值班員（客運）在站廳進行現場巡視，確保設施設備正常，及時處理乘客事務、引導客流；值班員（行車）增加CCTV監控的巡視頻次；站臺站務員要加強站臺瞭望，特別是站臺乘客增多時，提醒乘客注意站臺安全，防止乘客沖門、夾人夾物等事件的發生。
四、有效落實應急支援。遇大風、降雨等惡劣天氣時，車站應及時處理積水，放置防滑毯，避免客傷事件。車站各崗位嚴格按照規章、作業標準執行，如車站發生突發事件，各崗位應根據車站現場處置方案妥善應對，并及時上報分公司應急指揮室，必要時向鄰站、休班人員提出支援。工作人員接到支援命令后，應迅速按要求到達指定車站，聽從被支援車站負責人的安排。
